01
客服邮箱
适合要把细节讲清楚的问题：积分什么时候入账、iOS 版安装到一半停下、消息提醒想分组。把账号和发生时间写进去，一次就能说明白。
9–18 工作日按来信顺序回复
CONTACT · 逸贝娱乐会馆
联系我们
想约一场会员专场、确认当晚的到场流程，或者坐下来谈一次联名活动，这里都有对应的入口。逸贝娱乐会馆把联系方式按事情分好，你选对一条，回复就来得快。
01 — 三条联系路径
先看是件什么事，再选渠道
账户和客户端的事走邮箱，当晚到场的事直接打电话，活动本身的问题交给工单。问错地方，来回就多几天。
02
客服电话
已经在路上或者已经到场，扫码没识别、卡座区找不到、临时想加一位同行，打这通电话最快。接起后直接报上订单里的手机号。
10–22 每日在线接听
03
活动工单
活动改期、报名没收到确认、到场后座位需要调整，都在会馆动态的活动查询里提交工单。写清是哪一场，处理人不用再回头问你。
入口：会馆动态 → 活动查询
4 小时内首次响应
02 — 活动咨询与工单提交
一场活动的问题，四步讲完
工单里信息给全，处理就快。活动名称、到场日期和遇到的问题写清楚，客服接手后不必再回头确认一遍。
-
01
先找到那一场
进入会馆动态，按日期或分类筛出你要问的那一场。主题派对、电音现场、会员专场、节庆企划都能直接筛。
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02
在活动详情里提交工单
打开活动详情页，从查询入口进工单。系统会带上这一场的场次编号，你不用自己去找。
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03
写清到场日期和问题
同行人数、想坐哪个区、扫码时屏幕上出现的提示，一句一句写下来。有截图的话附一张，处理更快。
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04
等回复，同一个工单里跟进
提交后 4 小时内收到首次响应。后续沟通留在同一个工单里，换人接手也能看到前面的记录。
工单里建议写清
- 活动名称哪一场，含具体场次日期
- 到场人数是否有同行会员，是否需要加位
- 问题类型报名、入场、座位或会员权益
- 联系方式方便回拨的电话，或接收回复的邮箱
03 — 合作与联名洽谈
谈合作，先说明你想做成什么样
场地、联名活动和会员权益互认这三类都能谈。邮件发到客服邮箱，写清方向与时间，工作日两个工作日内会有人回你。
把会馆的一块空间用起来
成都主场馆可用面积约 1,800 平方米，主舞台区、卡座区与会员休息区可以按活动需要分区使用，适合品牌快闪、产品体验、小型演出和生日包场。
邮件里建议附上
- 期望使用的日期与时段，最好给两个备选
- 预估到场人数，以及想用哪个区域
- 活动形式，以及灯光、音响、上屏这类现场需求
跟进节奏 · 工作日 2 个工作日内首次回复；需要实地看场，会在邮件里约时间
一起办一场，两边的人都来
会馆每月举办主题专场 12 至 16 场，其中会员专场固定占 3 场，适合与本地餐饮、酒店、出行品牌做成联名场次，到场人群以 20 至 38 岁的夜间消费客人为主。
邮件里建议附上
- 品牌定位，以及这次想触达的人群
- 希望的活动形式与时长，例如演出、品鉴或互动装置
- 能提供的资源，例如产品、赠品或渠道曝光
跟进节奏 · 先对齐活动主题和排期，再确认现场位置与物料数量
会员到对方店里，也认这份身份
会馆已与成都本地 20 余家餐饮、酒店和出行服务品牌建立会员互认，双方的会员在对方门店可以享受对应礼遇。互认适合门店客群与夜间消费人群重合的本地品牌。
邮件里建议附上
- 你能给出的权益内容，例如折扣、赠品或优先预约
- 权益有效期，以及是否分等级设置
- 核销方式，以及门店端由谁负责对接
跟进节奏 · 权益条款确认后，双方各自在自己的渠道公布
04 — 到访与场地
到场之前，先看一眼
第一次来的人常问两件事：几点开门、进门之后往哪走。下面的信息一次说清。
联系地址
四川省成都市武侯区天府三街199号A座12层
- 营业时间
- 14:00 至次日 02:00，全年沿用
- 可用面积
- 约 1,800 平方米
- 功能分区
- 主舞台区、卡座区、会员休息区
- 入场方式
- 客户端内扫码通行，会员走专属通道
出发前建议先在客户端确认当天的活动排期与开场时间，会员专场通常需要提前报名。
街区走向示意 · 亮点为联系地址所在楼宇
05 — 服务区域与响应节奏
四川、重庆、云南、贵州，都找得到人
成都是主场馆，重庆、昆明、贵阳设有合作服务点，服务覆盖四个省级区域。跨城的会员问活动、问权益，同样走工单路径，不必先打电话。
- 四川 · 成都主场馆，每日 14:00 至次日 02:00 开放
- 重庆合作服务点，承接当地会员咨询与到场引导
- 云南 · 昆明合作服务点，承接当地会员咨询与到场引导
- 贵州 · 贵阳合作服务点，承接当地会员咨询与到场引导
各渠道首次响应
客服电话
当晚到场、临时状况
即时接通
客服邮箱
账户、积分、客户端安装
工作日当天至次日
活动工单
报名、入场、活动变更
4 小时内
合作邮件
场地、联名、会员互认
2 个工作日内